旺報【記者高行╱台北報導】
新成立的華雄不但有雄厚的股東背景，對進軍大陸智慧宅市場的軟硬體，更具備技術能力強、建設經驗豐富、服務機制完備、客戶信賴度高等多項對應對岸龐大需求的利基，前景備受看好。
對岸市場潛力雄厚
在建商的大力推廣下，國內民眾對智慧宅的概念可能不陌生；不過，一海之隔的對岸按比例來看，當地智慧建築卻是鳳毛麟角，意味華雄的市場相當寬廣。
華雄總經理張勳騰指出，現階段大陸住宅多以「毛胚房」形式交屋，這對業者和屋主都形成不利局面。對屋主來說，個別裝修和增添網路、地熱等設備，系統紊亂不說，成本也會墊高；對業者來說，欠缺總體規畫的毛胚屋建築很難切入高端市場以及提高產品價值，而華雄的強項就是填補這些不足。
對岸建築朝智慧方向邁進可說是大勢所趨。張勳騰形容，包括門禁對講、安全防護、遠端監控、社區訊息互動等，都屬於「智慧」的一部份，而這些僅屬「基本配備」，由於對岸區域遼闊，未來華雄還打算為大陸建置跨社區的互動服務。舉例來說，某位台商在平潭和青島都有房子，屆時可運用跨區域的社區聯網互通訊息，大大增加生活的便利性。
華雄搶攻大陸市場另一項利基，則是對岸如雨後春筍般冒出的新建案，這也是該公司聚焦的目標客戶。張勳騰解釋，儘管舊屋也有更新需求，但新建案在總體規畫上遠較舊屋翻新快速方便，因此公司首先鎖定新建市場。據了解，現階段華雄已將觸角伸入南京、成都、廈門等地，多項合作案都在緊鑼密鼓進行中。
商辦市場部分，張勳騰觀察目前大陸商辦正引入所謂「零包入駐」模式，強調企業不需準備OA辦公家具，不必拉網路和通信設備，也不用準備軟體，屆時只要員工到位即可運作。這部分也屬華雄強項，過去母公司中華電在該領域已累積相當多的成功案例和經驗。
優質服務如虎添翼
除上述多項利基外，張勳騰最有信心和最引以為傲的，就是中華電信長期所累積的優質服務理念；「服務從客戶進駐才開始」，他強調，完善的全方位服務將是華雄決勝對岸的關鍵點。
遠端雙向客服機制
中華電信的客務向來有口皆碑，靠的是連結客服端和客戶端的「TR069」，該項機制在確保維修人員在遠端就可知道對方故障狀況，一方面讓維修人員帶對的工具和零件赴客戶處解決問題，有時甚至在客戶還未發現問題前，維修端便提前掌握。
張勳騰說，大陸的通訊網路儘管是跳躍式進步，但類似中華電的遠端雙向客服機制還是付之闕如，這對華雄來說不但是相當大的優勢，更是機會點。
從優質服務所衍生出來的，則是客戶的信賴感，這讓華雄在大陸開疆闢土如虎添翼。張勳騰笑著說，當地華為、中興來勢洶洶，但當地台商對中華電信就是多了分情感、多了分信任；更何況，華雄在大陸賣的是雲技術和雲內容，「安全性」對個人和企業都是最大考量。
新聞提供： 旺報
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